From June 16 to August 15, a cross-media social campaign from RITUALS under the name of The Birthday Wall has been running. An interesting case in which Social Media play a major role. We have been in contact with the people behind this campaign. We have made a case study of this, which we would like to share with you.
The following goal is central in this B-2-C campaign :
- Rituals Facebook inspire fans worldwide to turn birthday congratulations into a meaningful ritual again.
Sub-goals
- Improve online visibility
- Growth of the online fan database
The following points are addressed in this case study:
- Objectives of the campaign
- Introduction & Motivation
- Target groups (Social Persona)
- Media selection
- How exactly does it work
- Results
- Our feedback
Introduction & Motivation
The Rituals philosophy stands for transforming daily routines into beautiful rituals. For 2011 there was a wish to highlight and draw attention to an important social ritual. The birthday ritual was chosen because there was the idea that with the advent of Social Media, this ritual is now more of a routine than a beautiful ritual. The research among the Rituals fans has confirmed this. This is a reason for Rituals to create ‘The Birthday Wall’ and thus restore the birthday ritual.
Target groups (Social Persona)
Main target audience
- Consumers who love the Rituals brand
- Consumers who take good care of themselves
- Be in the age of 25-45 years
- Being a member of Facebook
Sub-target audience
- Friends of the main target audience
De campagne is voor het grootste gedeelte gericht op Nederland maar is ook internationaal ingezet in de volgende landen:
- Belgie
- Engeland
- Duitsland
- Spanje
Mediaselectie
In april 2011 heeft Rituals een onderzoek uitgevoerd onder haar online fans. Het onderzoek had als hoofddoel om de verjaardagsrituelen van de fans in kaart te brengen.
Uit dit onderzoek is onder andere gebleken dat 56% van de ondervraagden hun vrienden feliciteert via Social Media. 29% hiervan geeft aan dat het feliciteren via Social Media ‘lekker makkelijk’ is.
Hoe werkt het precies?
- Verras je vrienden op Facebook met een speciale Birthday Wall op www.bdaywall.com
- Laat een leuke felicitatie achter. Dit kan een bericht, foto en/of zoen zijn. Je kan zelfs je eigen kleur tegeltje kiezen
- Tevens kan je digitaal taart eten…en dit delen met je vrienden op Facebook
- Nodig de vrienden van de jarige uit om ook een felicitatie achter te laten
- Bij tien of meer felicitaties, ontvangt de jarige per post een Rituals cadeautje t.w.v. €9,90
Om het geheel nog meer te verduidelijken hieronder een aantal screenshots ter illustratie.
Campagne site – Homepage
Campagne site – Kies een vriend
Campagne site – Voorbeeld Wall
De campagne is aangejaagd door o.a. de volgende media/middelen:
In-store, video, website, nieuwsbrieven, Social Media, press releases, bloggers, interviews, partners, Facebook Ads etc.
Resultaten
De campagne is ten einde en de volgende resultaten zijn bekend gemaakt.
- Meer dan 30.000 bezoekers van de actiepagina
- Er zijn bijna 3.000 Birthday Walls aangemaakt
- Er zijn 11.000 felicitaties achtergelaten
- Er zijn 1.075.000 mensen bereikt met de campagne
Onze feedback op deze crossmediale social campagne
- Er wordt ingespeeld op de kracht van Social Media, het schenken van oprechte aandacht aan vrienden en zo de relatie versterken (sociale aspect)
- De focust ligt op het stimuleren en activeren van vrienden ditzelfde te doen voor hun vrienden (virale aspect)
- Er is wel gebruik gemaakt van Hyves voor het aanjagen van de campagne, maar de actie is niet te doen binnen Hyves, terwijl dit Social Medium in Nederland binnen de geselecteerde doelgroep (25 t/m 45) een mogelijk bereik heeft van een slordige 3.5 mln. Dit is in Nederland een 0,5 mln meer dan binnen Facebook.
- Er wordt gebruik gemaakt van een simpel 5 stappenplan, deze wordt ook goed toegelicht op de campagne site.
- Om de extra beloning te krijgen moeten minimaal 10 vrienden daadwerkelijk participeren, dit zijn veel vrienden, dus wel lastig te bereiken. Het gaat namelijk om 10 gezamenlijke vrienden, dit zijn wat ons betreft te veel vrienden.
- Er is geen mobiele versie van de campagne site (applicatie) opgezet, dit terwijl wel veel mobiel Internetgebruikers zijn binnen de doelgroep. Dit remt het virale effect, aangezien de actie door vele smart phone bezitters wordt geconsumeerd. Voor de ‘jarigen’ is het daarentegen wel compatible gemaakt voor weergave op een smart phone.
- Er wordt geen gebruik gemaakt van een blog waarop bv. de voortgang van de campagne wordt gedeeld en waar een jarigen in het zonnetje worden gezet.
Ben jij toevallig een van de jarigen? En heb jij ook nog feedback, dan horen wij dit graag.
Zie hier de campagnevideo
Relevante links
Facebook – http://facebook.com/ritualscosmetics
Campagne website – http://www.bdaywall.com
Als je het interessant vindt, deel het dan ook met je vrienden en collega’s.
